Barrierefreiheitserklärung

Die Abfallwirtschaft Heidekreis (AHK) ist bemüht, ihre Website https://www.ahk-heidekreis.de im Einklang mit den nationalen Rechtsvorschriften zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 barrierefrei zugänglich zu machen.

Die folgende Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website ahk-heidekreis.de.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Diese Website ist größtenteils vereinbar mit den Anforderungen der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) bzw. EN 301 549 in Verbindung mit WCAG 2.1, Stufe AA, aufgrund der nachfolgend aufgeführten Unvereinbarkeiten und Ausnahmen.

Nicht barrierefreie Inhalte

Aktuell bzw. ggf. nicht vollständig barrierefrei sind u. a.:

• PDF-Dokumente - diese sind nicht vollständig barrierefrei zugänglich, insbesondere wenn sie Bilder enthalten
• Bilder & Grafiken - hier fehlen teilweise ALT-Texte
• Formulare - insbesondere durch Formulare durch Dritteinbindungen
• Videos/Multimedia - es kann nicht gewährleistet werden, dass immer Untertitel und/oder eine Transkription zur Verfügung steht

An der Verbesserung dieser Inhalte wird gearbeitet.

Dritteinbindungen

Auf der Website werden Dienste und Inhalte Dritter eingebunden, deren Barrierefreiheit nicht vollständig gewährleistet werden kann. Dazu gehören insbesondere:

Chatbot „Cobuddy“ von acceptIT
→ Die Chat-Komponente wird über einen externen Anbieter bereitgestellt; die Barrierefreiheit (z. B. Tastaturnutzung, Screenreader-Unterstützung, Kontraste) kann derzeit nicht vollständig sichergestellt werden.

Einbindungen von Inhalten aus dem System „ahkweb.heidekreis.de“
→ Diese Komponenten liegen in einem separaten System außerhalb des direkten Verantwortungsbereichs der Abfallwirtschaft Heidekreis (AHK). Die Barrierefreiheit der dort erzeugten oder geladenen Inhalte kann nicht garantiert werden.

Die Abfallwirtschaft Heidekreis hat auf die technische Umsetzung sowie zukünftige Änderungen der Drittdienste nur eingeschränkten Einfluss. Für diese Inhalte gelten ggf. eigene Barrierefreiheitserklärungen der jeweiligen Anbieter.

Erstellungs- und Testverfahren

Die Bewertung der Website erfolgte durch interne Selbstbewertung anhand der WCAG 2.1 und EN 301 549.

Datum der Erklärung: 14.01.2026
Letzte Überprüfung: 30.12.2025

Eine externe BITV-Prüfung ist derzeit nicht durchgeführt.

Feedback und Kontaktangaben

Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Inhalte benötigen, die nicht barrierefrei dargestellt sind, können Sie sich an uns wenden:

Abfallwirtschaft Heidekreis (AHK)
Anstalt des öffentlichen Rechts
Winsener Str. 17
29614 Soltau
Telefon: 0800-1123811 (für alle inländischen Netze kostenfrei)
Telefonzeiten:
Mo–Do: 08:00–12:00 Uhr und 13:00–16:30 Uhr
Fr: 08:00–15:00 Uhr 
Fax: 05191-92812126 
E-Mail: info@ahk-heidekreis.de

Bitte teilen Sie uns mit:

• Welche Inhalte betroffen sind
• Welche Barrieren bestehen
• Kontaktmöglichkeit für Rückfragen

Wir bemühen uns, Ihnen schnellstmöglich eine Rückmeldung zu geben.

Durchsetzungsverfahren

Durchsetzungs- und Überwachungsstelle für barrierefreie Informationstechnik (BFIS)
Bundesministerium für Arbeit und Soziales (BMAS)
Rochusstraße 1
53123 Bonn

(Weitere Kontaktdaten und Informationen zur Beschwerde können über die Website der BFIS eingesehen werden.)

Barrierefreie Alternativen

Sofern digitale Inhalte nicht barrierefrei bereitstehen, bieten wir derzeit folgende Alternativen an:

Direktkontakt per E-Mail oder Telefon für Inhalte in zugänglichen Formaten

Weitere barrierefreie Angebote befinden sich im Ausbau.